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AVISO DE PRIVACIDAD ORBI

Última actualización: abril 2025

ORBI PAYMENTS, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante denominada como “Orbi”), con domicilio en Montes Urales 727, Lomas-Virreyes, Lomas de Chapultepec IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de Usted, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “LFPDPPP”).

La privacidad y protección de los datos personales de los usuarios de la Plataforma es muy importante para nosotros, por ello queremos asegurarnos de que conozcan cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en estricta observancia a la LFPDPPP, su Reglamento y demás normativa aplicable. Derivado de lo anterior, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (“Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra dirigido a los Usuarios y Clientes registrados en la Plataforma.

Definiciones

Los Datos Personales que Orbi recaba

Para la realización de las finalidades que más adelante se señalan, Orbi podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Orbi no recabará los datos personales que el artículo 2, fracción VI de la LFPDPPP, señala expresamente como sensibles (origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, preferencia sexual).

Orbi cuida sus datos Personales

Orbi cuenta con las siguientes medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales, así como un correcto almacenamiento de los mismos:

¿Con qué finalidades se da tratamiento a sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios:

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios, pero nos permiten brindarle una mejor atención, incrementar la calidad y oferta de los servicios que le proporcionamos y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:

El tratamiento de sus datos personales para las finalidades principales y secundarias aquí descritas requiere de su consentimiento, el cual expresa al marcar la casilla “Acepto el Aviso de Privacidad” en la Aplicación al momento de su registro. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud al correo datospersonal@orbi.finace. Su negativa no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros servicios y realizar las demás finalidades.

¿Orbi transfiere datos personales?

Sus datos personales están protegidos. Orbi no vende ni comercializa información alguna que pueda identificarlo. Orbi tampoco comparte o transfiere de ningún modo sus datos personales a terceros, con la excepción de proveedores de servicios, aliados comerciales, otras empresas del grupo de Orbi, autoridades competentes, entre otros.

Orbi podrá efectuar la transferencia nacional o internacional a favor de terceros de ciertos datos personales de nuestros Clientes sin consentimiento del Titular, misma que se formalizará mediante instrumento jurídico, comprometiéndose Orbi en todo momento a velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos en la LFPDPPP y a tomar las medidas necesarias y suficientes para garantizar que tanto la Ley como este Aviso de Privacidad sean respetados en todo momento por él o los terceros a los que Orbi transfiera los datos personales, asumiendo las mismas obligaciones y/o responsabilidades que Orbi.

Orbi sólo podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales sin su consentimiento cuando una disposición jurídica así lo disponga o se tenga que dar cumplimiento a un mandato judicial o requerimiento de autoridad competente. Usted acepta que sus datos personales podrían ser transferidos en los términos descritos en la Legislación Vigente Aplicable y el presente Aviso de Privacidad al hacer uso de la Plataforma de Orbi.

Limitación sobre el uso o divulgación de sus datos personales

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales en nuestra posesión, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonal@orbi.finance con el asunto “SOLICITUD DE LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES”. Adicionalmente deberá contener la siguiente información:

Al respecto, la persona que realice la solicitud para limitar el uso o divulgación de los datos personales deberá tener la personalidad jurídica suficiente, por lo cual, Orbi, antes de proceder con su solicitud, le podrá solicitar que acredite su personalidad.

Asimismo, podrá realizar su inscripción en el Registro Público de Usuarios para evitar publicidad “REUS”, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de instituciones financieras. Para mayor información sobre este registro, Usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Ejercicio de los derechos ARCO

En los términos de la LFPDPPP, Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Si Usted quiere ejercer sus derechos ARCO, podrá realizarlo a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonal@orbi.finance. Dentro del correo deberá indicar su nombre completo, un correo electrónico para recibir notificaciones, los documentos que acrediten su personalidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante, la descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO (salvo para el caso del derecho de Acceso) y del derecho que se busca ejercitar, redactar claramente la solicitud de la forma en que quiere ejercer sus derechos ARCO, y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Orbi no podrá realizar la cancelación de uso respecto de sus datos personales sin que Usted lo solicite. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que exista causa justificada y su situación específica así lo requiera. En relación con lo anterior, Orbi señala que no realizará el tratamiento automatizado de sus datos personales, con lo cual pueda afectar sus derechos, libertades o intereses. Por otro lado, no procederá el ejercicio del derecho de Oposición en los casos en que el tratamiento de los mismos sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones de Orbi.

Para responder a su solicitud Orbi tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud para responder. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo ameriten. La entrega de información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.

Revocación

En los términos de la LFPDPPP, Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que requiramos seguir tratando sus datos personales por alguna obligación legal.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los mismos términos establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO.

Al momento en que Orbi haga la revocación del uso de sus datos personales, existe la posibilidad de que no pueda seguir prestando sus Servicios o Productos.

Uso de cookies

El Sitio Web de Orbi utiliza cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en el Sitio Web, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de éstas tecnologías permitirán que el Sitio Web recuerde sus preferencias durante un cierto periodo de tiempo, así como permitir establecer estadísticas anónimas sobre la experiencia de navegación en el Sitio Web. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, mediante el análisis de su navegación.

La mayoría de los navegadores web permiten elegir si aceptas o no cookies y también permiten eliminarlas una vez almacenadas. Las opciones disponibles y el mecanismo utilizado varían de un navegador a otro. Dichas configuraciones del navegador se encuentran típicamente en el menú de “opciones”, “herramientas” o “preferencias”. También puede consultar el menú de “ayuda” de su navegador. Orbi aplicará los cambios que haga desde su cuenta en los navegadores donde inicie sesión.

Aceptación

Este Aviso de Privacidad está vinculado a los Términos y Condiciones puestos a su disposición dentro del sitio web y por medio de nuestra aplicación, los cuales constituyen un acuerdo legal entre el cliente y Orbi. El uso de los servicios proporcionados por Orbi constituye la manifestación tácita de la voluntad de estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, sin excluir que exista una forma expresa adicional de manifestar la voluntad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Orbi se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de la Plataforma o se le notificarán por los medios de comunicación habituales. En los casos en los que necesitemos de su aprobación, se lo comunicaremos para que decida si está de acuerdo.

Plazo de conservación

Orbi conservará, por un plazo no menor a cinco años, sus datos personales, de conformidad con lo previsto en la regulación aplicable. Cuando estos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, y que motivaron su tratamiento, deberán ser suprimidos, previo bloqueo y una vez que concluya el plazo antes mencionado.

Quejas y denuncias

En caso de que Usted considere que el derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por la actuación de Orbi o nuestro personal y, por tanto, presuma que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Para más información visite la página de Internet www.inai.org.mx

Contacto

Sus datos son tratados y resguardados por Orbi, si Usted tiene alguna duda o preocupación en relación con la presente política de privacidad o la forma en que manejamos los datos que nos proporcionas o recolectamos, por favor envíanos un mensaje a:

Correo: datospersonal@orbi.finance